诸暨珍珠市场座落在世界著名的珍珠之乡——诸暨山下湖，是目前全国规模最大、设施最先进、服务手段最现代化的珍珠专业市场，占地50000平方米，建筑面积15360平方米，内设精品房100间，摊位1000个，集珍珠交易、电子商务、珍珠文化于一体，具有完善的金融、电信、邮政、联托运等市场服务体系；市场辐射世界50多个国家和地区，商品畅销国内，远销美国、日本、俄罗斯及东南亚各国。市场日人流量近万人次，年成交额 30亿元，市场被国务院发展研究中心评定为“中国最大的珍珠、珍珠首饰专业市场”，并入选《中华之最》。先后被国家工商总局等单位命名为全国文明市场、浙江省三星级文明规范市场、省重点市场、省首家旅游涉外市场。目前总投资30亿的华东国际珠宝城正在鼎力打造中，越来越多的人开始佩戴各种不同类型的珍珠饰品。

      在珍珠市场里，珍珠及饰品消费的种类主要有：珍珠项链，价格从几元从几万元不等，珍珠形状有米形、圆形、四面光三类，颜色有白色、金黄、紫色等，珍珠项链占总消费额的80%；珍珠粉共有十多只品牌，价格从50元/斤—400元/斤不等，占消费额的5%；各种珍珠饰品近年来品种款式越来越多，包括耳钉、耳坠、手链、脚链、发饰等，占消费额的10%，其它珍珠工艺品、贝壳工艺品占5%。

      消费者来珍珠市场前对珍珠的了解程度，经调查发现，就是山下湖之外的诸暨人，假如以前没有接触过珍珠，一般都不知道珍珠的好坏，缺乏鉴赏力的,更不用说外地的消费者了，所以当这些消费者来到市场后，看到这么多大大小小、不同颜色、不同形状、琳琅满目的珍珠及饰品后，往往不知所措，不会挑选，更不知道珍珠的价格了，所以消费者就不敢购买，或不敢购买那些高档、昂贵的珍珠，只会买些便宜的珍珠及饰品，假如这时有一个熟悉珍珠、懂得珍珠的人陪同，购买时心里就比较踏实。

      从消费者的调查看：消费者年龄集中在16岁—50岁，大部分是女性，占80%，男性消费者自己是不戴珍珠饰品的，一般是送别人的，不过在目前市场里也没有适合男性的珍珠饰品。从消费者的职业构成上有公务员、企事业单位职工、个体经营户、学生、公司经理等，以白领居多，珍珠毕竟不是生活必需品，只是在人们生活水平达到一定程度后，才会购买的消费品，从消费者来自的地域来看，来自诸暨本地的占20%，一般大多数是外地旅客，在这外地旅客之中，主要来自杭州、上海、宁波等周边大中城市的消费者，他们一般随旅游团来诸暨五泄、西施故里旅游后，再到珍珠市场来购物，或者自己驾车直接来市场。从消费金额调查看：20岁以下的女性一般自己没有独立经济来源的，消费金额不是很高，一般只买些珍珠小饰品，如手链、手机挂饰等，消费额在50元左右；25岁—45岁的女性，这些消费者一般都有稳定的经济收入，有成熟的珍珠消费观念，有独特的眼光，对珍珠讲究品味，讲究档次，她们来市场前本来就有一种购买珍珠的消费欲望，她们的消费金额一般在几百元至几千元之间；消费最多的还是来市场的诸暨本地的消费者，他们往往自己也不懂珍珠，但经常有熟悉珍珠的人陪同，他们买珍珠不是为自己，而是作为一种礼品和一种地方特产去送人的，这些人经济上比较阔绰，购买力强，他们专程来珍珠市场消费至少在千元以上，多至几次万元。在珍珠市场里消费支付全部是现金，目前还没有信用卡支付的方式。这为有些身边现金不多的消费者带来了不便，不过珍珠市场周围农行、工商银行、信用社等商业银行还是存在的。

消费者在市场碰到的主要问题：

（一）、对珍珠不了解，不懂得珍珠，不会挑选；只有了解鉴别其品质优劣的方法，熟悉其判别准则，才能选购到满意的珍珠。判断珍珠质量好坏的标准主要包括：珍珠的光泽、颜色、大小、形状、表面净度、对称及穿珠技巧等。

（二）、有的虽懂得珍珠，但不知道珍珠目前的行情，珍珠的行情是在不断变化的，在一年中，3月—5月是消费旺季，价格偏高，从近几年来看，珍珠的价格总体在下降，但品质好的高档珠的价格反而在上升。

（三）、对珍珠的消费潮流不清楚，时下珍珠饰品的款式、品种日新月异，前几年流行的现在就不流行了，如珍珠项链在我们诸暨现在除了上年纪的就没人戴了，现在戴珍珠吊坠的人较多，同时手链、脚链等每年流行款式也在变化。

（四）、珍珠购买后的保养问题，大多数消费者都不知道珍珠的保养，如果保养得当，珍珠的光泽就不会受到影响，当然最好选择本色珠，这样的珍珠几年后就不会失去光泽。市场上的彩色珠一般是本色珠，白色的99%是经过漂白的。

针对问题提出意见和建议：

（一）、市场里购买珍珠，虽然营业房里购物环境不错，品种规格齐全，但在里面光线过于强烈，和在自然光下比较容易失眼，另外营业房租金贵，交易成本高，价格也比摊位上贵，所以选择一般的珍珠项链在摊位上有的尽量在摊位上购买。

（二）、市场里的驻场大公司珍珠饰品工艺水平不错，款式比较新颖，但往往价格远远高于市场价格，最好是自己挑选珍珠再去加工，这样比较合算。

（三）、要货比三家，要在充分比较的基础上，说不定会选择到价廉物美的珍珠，一把项链刚开始卖的时候价格较贵，卖到后来剩下几条了，反正成本已卖出了，剩下的就比较便宜。

（四）、成功交易后，尽量索取购货凭证，并妥善保管，这关系到以后的维修保养。

（五）、在挑选珍珠粉方面，目前在珍珠市场上，上市的珍珠粉有十多个品牌，质量参差不齐，价格50元—400元/斤不等，选择大公司生产的，质量上可得到保证，但相对价格较高，选择价格低下的，质量就得不到保证，由于珍珠粉与蚌壳粉微观成分区别不大，现在还没有检测标准，还不能凭检测来判断是珍珠粉还是蚌壳粉，一般珍珠粉的质量是否合格主要是检测各类菌落数来判断，所以碰到消费者投诉买了蚌壳粉等劣质珍珠粉由于鉴定困难，且涉及鉴定费的承担问题，消费者以质量不好，价格高等理由提出的退货要求往往得不到满足。