承诺是不掉色的项链，可是戴了没几天，“不掉色”的项链却蹭了一脖子黑。孙女士提起通过电视购物买的首饰就上火，“这蹭了自己一脖子黑没啥，可同样的饰品还送人了一套，不知道人家会怎么想。”

    电话送货，买的方便

    据孙女士介绍说，她的老母亲上个月在家看电视，看到电视购物上销售的珍珠首饰挺不错，一套才498元，项链、手链、耳环配套，于是老人打了购物电话一下买了三套，决定送给女儿。电话打了没多久，就有送货人员将货品送到了家，老人觉得挺方便的，而且首饰看上去也都挺好。为了以防万一，老人特意咨询了一下销售人员，人家很肯定地说“手饰是合金的，肯定不会掉色”。

    母亲送给孙女士的首饰，孙女士也觉得不错，只是还没来得及戴就又买了一套送人。

    饰品上身，露出破绽

    “这首饰看着挺好，可项链戴着没两天就掉色了，而且生锈了，蹭了我一脖子黑！”孙女士气愤地说：“合金的东西要是戴一段时间掉色了也行，可是戴了还没一周呢！耳环也是，就戴了一天，当时就觉得有一只有点松，但也没太在意，没想到第二天就丢了。”更让孙女士郁闷的是，没想到这只丢了的耳环在她维权的过程中成绊脚石。

    要求退货，遭遇阻挠

    看着几百块钱买的东西，转眼就成了不能用了，孙女士赶紧给家里人打电话，幸亏首饰还没戴，于是孙女士拿着三套首饰找到了电视购物销售部。经过协调，没有配戴的两套首饰给退了，但孙女士使用过的首饰，商家却怎么都不肯给退，原因就是孙女士弄丢了那只耳环。“他们说给我把项链换了，但换了的项链还是一样嘛！而且当初承诺了不掉色才买的。”孙女士说：“实在不行把耳环折价就算了，这种质量的东西我真不想要了。”商家也表示，可以拿商品检测，如果真是质量问题，肯定会退的。